Тренинги общения проходят администраторы поликлиник Одинцовского округа

Специалистов регистратур обучают эффективному взаимодействию с пациентами.

В прошлом году специалисты Московского областного научно-исследовательского института имени М. Ф. Владимирского провели очное обучение администраторов всех подразделений Одинцовской областной больницы, а в этом — курс изменил формат на онлайн. Администраторы примут участие в тренингах, где им и предстоит показать полученные знания, психологи проведут со специалистами разборы конфликтных ситуаций.

Конечно же, основной экзамен каждый администратор будет сдавать на своем рабочем месте во время реального общения с пациентами. А высшим баллом станут отзывы в социальных сетях и на специализированных сайтах.

Роман — начинающий администратор. Молодой человек учится на врача и подрабатывает в поликлинике. Такие тренинги считает полезными и для будущей профессии.

Поликлиника — зона комфорта

Напомним, что на протяжении последних лет поликлиники Московской области совершенствуются и приводятся к единому стандарту в рамках Губернаторской программы. В фойе организуют открытую регистратуру, электронное табло с расписанием врачей, гардеробную, колясочную, зону комфортного ожидания с Wi-Fi.

Этажи поликлиники также должны быть оборудованы зонами комфортного ожидания с климат-контролем и интернетом. А в детских поликлиниках плюсом к этим требованиям должны быть оборудованы зоны грудного вскармливания и туалеты с местами фиксации детей.