Жители Звенигорода с мая могут выбрать удобный способ передачи показаний приборов учета

03 мая 2023, 08:35

Жители Звенигорода с мая могут выбрать удобный способ передачи показаний приборов учета

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

С 1 мая передача показаний приборов учета через оператора контактного центра МособлЕИРЦ будет возможна только при технической невозможности передать данные через голосового помощника. Об этом сообщает пресс-служба МинЖКХ Московской области.
Клиентам МособлЕИРЦ предлагается выбрать один из наиболее удобных способов передачи показаний счетчика, представленных ниже.
Личный кабинет или приложение
Первый способ – это личный кабинет или мобильное приложение «МособлЕИРЦ Онлайн». Здесь еще можно уточнить сроки приема показаний, без комиссии оплатить счета через Систему быстрых платежей, узнать подробную информацию о начислениях с помощью «Умной платежки», проконсультироваться и воспользоваться всеми услугами расчетного центра.
Чат-бот
Второй способ – это чат-бот Федот – виртуальный помощник на сайте центра. Он принимает показания, информирует о задолженности и балансе, адресах и режиме работы офисов, помогает регистрироваться в личном кабинете, отвечает на вопросы о способах оплаты, акциях и т.д.
Для начала диалога и передачи показаний нужно нажать на оранжевый значок в правом нижнем углу главной страницы сайта МособлЕИРЦ и ввести запрос: «Показания». Федот подскажет порядок действий. Для передачи данных нужен будет номер лицевого счета и 2 минуты свободного времени.
Голосовой помощник
Третий вариант – голосовой помощник по телефону: 8 (499) 444-01-00. В контактном центре можно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания, узнать баланс, получить консультацию по регистрации в личном кабинете и узнать сумму последнего счета для регистрации.
Общаться с голосовым помощником просто. После прозвона следует ответить на вопрос автоматической системы: «Скажите, что вас интересует?». Четко произнесите ключевое слово запроса, например, «показания». Затем по одной цифре следует продиктовать номер лицевого счета и передать показания, следуя инструкциям. Переданная информация будет сразу же обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в базу данных.
Единожды подтвердив свой номер телефона через систему IVR, при последующих звонках в контактный центр больше не придется называть номер лицевого счета, голосовой помощник его запомнит.
Все дистанционные каналы МособлЕИРЦ доступны каждый день с 06:00 до 23:00.
Ранее губернатор Московской области Андрей Воробьев заявлял, что в Подмосковье реализуют меры по развитию ЖКХ и дорожной инфраструктуры.
Напомним, три тысячи рублей за показания счетчиков могут получить жители Подмосковья.